Pomoc Pomoc
| Kto może dokonywać zakupów? | Koszyk | Kody rabatowe | Odbiór przesyłki |
| Dlaczego warto się zarejestrować? | Jak kupować? | Formy płatności | Gwarancja i serwis |
| Moje konto | Wyszukiwarka | Koszty wysyłki | Newsletter |
Kto może dokonać zakupów w naszym sklepie?
Zakupów w hurtowni internetowej www.akumulatorki.com.pl dokonywać mogą zarówno odbiorcy hurtowi jak i klienci indywidualni (odbiorcy detaliczni). W kategorii B2B wybrane artykuły oferowane są w cenach dla większych odbiorców hurtowych w opakowaniach zbiorczych (kartonikach). Odbiorcy hurtowi mogą uzyskać kod rabatowy, pozwalający na korzystanie z upustów. W tym celu prosimy o kontakt: dplizga@akumulatorki.pl, tel.kom. 509 960 425, tel. 058 556 43 44. Realizujemy dostawy po dokonaniu przedpłaty lub za pobraniem. Stali klienci hurtowi oraz klienci instytucjonalni, np. urzędy państwowe i samorządowe – mogą dokonywać zakupów z odroczonym terminem płatności. Dostawa z odroczonym terminem płatności podlega indywidualnemu rozpatrzeniu i zatwierdzeniu przez dział ksiegowości. Zapytania ofertowe dotyczące dostaw hurtowych można kierować na skrzynkę: sklep@akumulatorki.com.pl, tel./fax: 058 552 20 20, tel. kom.: 509 960 425.
Dlaczego warto zarejestrować konto na www.akumulatorki.com.pl?
Aby usprawnić proces składania zamówień możesz zarejestrować się w naszym systemie klikając przycisk "Załóż konto" w pasku menu. Podaj adres e-mail i wybrane przez siebie hasło.
Dzięki temu:
- Aby przyspieszyć w przyszłości proces składania zamówienia, możesz tutaj podać/zmienić swoje dane adresowe, które będą automatycznie umieszczane w zamówieniach składanych po zalogowaniu do akumulatorki.com.pl.
- Możesz sprawdzić informacje o wszystkich zamówieniach złożonych do tej pory z Twojego konta.
- Możesz sprawdzić kody rabatowe związane z Twoim kontem.
- Możesz zapisać/wypisać się z listy wysyłkowej naszego biuletynu informacyjnego.
Po kliknięciu w link "Moje konto" zarejestrowani użytkownicy mają możliwość:
- zapoznania się z historią wszystkich swoich zamówień za pośrednictwem intuicyjnego panelu
- zmiany danych teleadresowych
- zmiany hasła do sklepu (dla bezpieczeństwa polecamy nie udostępniać swojego hasła osobom trzecim). Uwaga, Administracja sklepu nigdy nie wysyła zapytań z prośbą o podanie hasła. Jeżeli zetknęliście się z próbą wyłudzenia hasła prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres mailowy sklep@akumulatorki.com.pl
Jak na każdych zakupach tak i w wypadku zakupów internetowych najważniejszą częścią sklepu jest koszyk.
W górnej części okna widoczna jest zawartość koszyka w postaci nazw produktów wraz z cenami, ilościami oraz wartością ogółem zamówionych produktów.
Po wybraniu sposobu płatności, rodzaju wysyłki i kliknięciu przycisku "Proszę o rachunek" zostaniesz przeniesiony do podsumowania zamówienia. Twoje zamówienie stanie się wiążące dopiero w chwili jego potwierdzenia, poprzez kliknięcie "Wyślij zamówienie".
Wszystkie pola formularza zamówienia są zabezpieczone przed wprowadzeniem nieprawidłowych danych (np. wpisanie nazwy miasta zamiast numeru telefonu spowoduje pojawienie się komunikatu o błędzie w formularzu).
Wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką (*) jest niezbędne w celu złożenia zamówienia.
Po kliknięciu przycisku "Wyślij zamówienie" zostanie ono zapisane w naszym systemie, jako zamówienie do realizacji i otrzyma status "Przyjęte do realizacji".
W naszym sklepie proces samego wyboru produktu został uproszczony do niezbędnego minimum.
Po lewej stronie okna głównego zlokalizowane jest menu zawierające kategorie główne, na jakie podzielone zostały produkty znajdujące się w ofercie naszego sklepu.
Po kliknięciu w główną kategorię, w centralnej części strony, pojawi się lista produktów do niej przypisanych. Kategoria główna może także zawierać tak zwane pod-kategorie, które umożliwiają sprecyzowanie kryteriów przeglądania produktów. Przykładem w tym wypadku może być kategoria „akcesoria do laptopów”, do której należą zarówno "zewnętrzne nagrywarki", jak i "lampki USB". Dzięki temu rozwijane drzewo kategorii i podkategorii umożliwia łatwe i szybkie oddzielenie od siebie produktów. Po kliknięciu w główną kategorię "akcesoria do laptopów" wyświetlone zostaną wszystkie produkty w tej kategorii. Natomiast po kliknięciu w podkategorię "zewnętrzne nagrywarki" wyświetlone zostaną tylko wyselekcjonowane produkty. Oprócz nazw produktów w kategoriach i subkategoriach produkty wyświetlane po prawej stronie ekranu zawsze zawierają miniaturę produktu, jego skrócony opis oraz cenę. Aby dodać produkt do koszyka wystarczy kliknąć przycisk "dodaj do koszyka" zlokalizowany pod ceną produktu. W celu uzyskania dodatkowych informacji o produkcie należy kliknąć na zdjęcie lub nazwę produktu.
Po kliknięciu przycisku zdjęcia lub nazwy produktu zostanie ukazana karta produktu zawierająca galerię zdjęć, skrócony opis, cenę, oraz szczegółowy opis produktu.
W karcie produktu mogą znajdować się także zakładki "opis", "zadaj pytanie", "opinie" i inne. Wszystkie te elementy skupione zostały w jednym miejscu specjalnie dla Państwa wygody.
Jak korzystać z wyszukiwarki produktów w obrębie sklepu?
W sekcji nagłówkowej strony znajduje się wyszukiwarka ułatwiająca wyszukiwanie produktów znajdujących się w sklepie. Po wpisaniu szukanej frazy i wybraniu "Szukaj" wyświetlona zostanie strona z efektami wyszukiwania.
Pole "kod rabatowy" pozwala aktywować otrzymany kod rabatowy. Kiedy kod zostanie zweryfikowany jako poprawny, spowoduje on natychmiastowe obniżenie cen produktów, których dotyczy dany kod rabatowy. Informacja o obniżce na podstawie kodu rabatowego zostanie stosownie wyświetlona zarówno w listowaniu produktów jak i w karcie produktu. W przypadku wprowadzenia nieprawidłowego kodu rabatowego, system wyświetli informację o błędnym kodzie.
Aby aktywować kod rabatowy należy wpisać otrzymany kod w odpowiednie pole umieszczone w sekcji nagłówkowej sklepu.
Uwaga! Przy aktywacji kodu rabatowego metoda płatności PayU nie jest dostępna.
W zależności od sposobu wysyłki, wartości zamówienia i osobistych preferencji możecie Państwo wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności:
- wpłata na konto - wpłaty należy dokonać na podany numer konta: mBank, 77 1140 2004 0000 3502 3109 2890. Przy czym, w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia, który zawarty jest w wiadomości e-mail, którą Państwo otrzymacie po złożeniu zamówienia.
- płatność za pobraniem - pieniądze za zamówienie należy przekazać przy odbiorze przesyłki.
- PayU (dawne platnosci.pl) -szybki przelew bankowy realizowany przez usługę PayU. Nasz sklep otrzymuje informację o zapłacie za zamówienie zaraz po jego opłaceniu z Państwa konta bankowego lub obciążeniu karty kredytowej. Obecnie obsługiwane banki przez PayU to: Alior Bank, BZ WBK, Credit Agricole, Peako SA, Getin Bank, Citi Handlowy, Bank Millenium, Bank Pocztowy, Bank BPH, Deutsche Bank, Eurobank, ING, Inteligo, Invest Bank, Kredyt Bank, Lukas Bank, Meritum Bank, Bank BGŻ, MultiBank, Nordea Bank, PKO BP, Polbank EFG, Raiffaisen Bank, mBank.
Uwaga! Ta metoda płatności jest niedostępna przy aktywacji kodu rabatowego.
- Poczta polska - ekonomiczna (przedpłata) - 5 zł (dostępna jedynie dla wybranych produktów)
- Poczta polska - priorytet (przedpłata) - 10 zł
- Kurier GLS (przdpłata) - 14 zł
- Poczta polska (pobranie) - 14 zł
- Kurier GLS (pobranie) - 19 zł
- Odbiór osobisty - 0 zł
Przy odbieraniu parzesyłki prosimy zwrócić uwagę na stan opakowania. Jeżeli są jakiekolwiek wątpliwości, że towar podczas transportu mógł zostać uszkodzony lub mogło dojść do prób otwarcia przesyłki - kurier ma obowiązek spisania protokołu reklamacyjnego i pozostawienia Państwu jego kopii. Uwaga – odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier, w przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami kupującego i kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub braków powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej protokołu szkodowego. W takim przypadku kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu naszą firmą, nie później jednak niż w ciągu 72 godzin od momentu doręczenia przesyłki.
W przypadku przesyłek dostarczanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, jeżeli stwierdzicie Państwo, że przesyłka została uszkodzona lub naruszona należy ją wówczas komisyjnie otworzyć w Urzędzie Pocztowym.
Wszystkie towary dostępne w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji zazwyczaj wynosi 12 miesięcy od daty zakupu a wszelkie ewentualne zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego produktu. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne, skontaktuj się z nami, a my określimy optymalny sposób załatwienia reklamacji. W przypadku kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta, napraw gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe. W pozostałych przypadkach wszelkie usterki należy zgłaszać do naszej firmy jako sprzedawcy towaru. Odsyłając reklamowany towar prosimy dołączyć kopię otrzymanego dowodu zakupu oraz dokładny opis przyczyny reklamacji. Jeśli reklamacja uznana zostanie za zasadną, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli będzie to niemożliwe (np. ze względu na brak produktu w aktualnej ofercie) zwrócimy Państwu pieniądze lub zaproponujemy zamiennik. Koszty odesłania wadliwego towaru będą zwracane przez naszą firmę po uwzględnieniu reklamacji, należy jednak przed odesłaniem ustalić z nami rodzaj przesyłki zwrotnej. Jeżeli nie ustalono z nami innej metody wysyłki, towar należy do nas odesłać Pocztą Polską listem poleconym priorytetowym.
Jeśli chcieliby Państwo otrzymywać informacje o nowościach i promocjach dostępnych w naszym sklepie, możecie otrzymywać bezpłatny newsletter.
Aby zapisać się na listę adresatów newslettera naszego sklepu należy w dolnym prawym rogu w polu "newsletter" wpisać w poprawny adres email i kliknąć "Zapisz". Dzięki temu, jako pierwsi dowiecie się Państwo o planowanych promocjach i obniżkach, kodach rabatowych, a także informacje o nowościach w sklepie.
